走进园田看服务(六) 护工张阿姨:对待老人要用心照顾 用爱服务

2022-07-28
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在东风路园田养老服务中心,目前住有240多位老人在此康养。作为一站式解决老人养老、医疗、护理服务需求的一家社区养老中心,除了管床医生和护士外,还有一只护工队伍为老人提供生活照顾。

六楼护工张阿姨便是其中一员,身为楼层护工组组长,她们组有19个护工,每个护工负责两个房间的老人,分早中晚三个班昼夜为老人提供生活照料服务。

有了她们,在院老人的日常生活得到充分保障。大小便及时清理,尿不湿随时更换,定期洗澡定时翻身,定时查房定时拖地,在确保服务环境整洁优美的同时,住在这里的每一位老人都能得到及时照顾和基本生活护理,真正实现无忧养老,有效解决子女的后顾之忧。

为消除老人们的寂寞感,走廊里有背景音乐,房间里有电视,护工每天上午和下午会组织老人做一些基本运动,组织老人聚在一起聊天、唱歌、打麻将、下跳棋。长长的走廊里,时常能看到依靠轮椅或静坐或行走的老人,护理中心旁边的休息区,则成为老人们聊天唱歌的好地方,看到哪位老人有事或需要帮助了,护士或护工都会跑上前问候。

张阿姨今年已50了,她自两年前来到这里工作以来,从开始的不适应,到如今的习以为常,虽然很辛苦,但是张阿姨说,和老人们在一起时间久了,自己已经非常理解老人的行为习惯,对待老人,要换位思考,人都有老的时候,不能嫌弃老人,要多宽容、多理解老人。为此,她不仅以身作则,还要求每一位护工都要做到。

工作期间,每逢遇到个别老人闹情绪,发脾气时,张阿姨都会不厌其烦的跑过去,进行问候和开导,尽力排解老人的忧愁。

据楼层护士长讲,如今,护工管理方面各项制度和考核都很健全,特别在环境管理、基础护理、标识管理、管道管理等方面有详细的质量考核标准,一切只为更好服务每一位在此康养的老人。

在东风路园田养老服务中心,由于服务对象很多都是瘫痪在床的高龄老人,这里的医疗、护理、护工队伍里的每一位工作人员,正在以精湛的医疗技术,有温度的医疗服务,家人般的生活照顾,奋斗在各自平凡的岗位上。他们虽然年轻,但是经过多年磨炼,早已在内心深处刻下“尊老、敬老、爱老、助老”的信念,并以实际行动践行着老年友善医疗机构文明使者的角色,成为业内一道靓丽的风景线。

谈起这里的护工,一位刚来三个月的大伯说:“这里无论环境还是服务,感觉都很好,护工也都是在尽心尽力为老人服务!”

作为郑州较早实施社区医养结合养老服务的先行者,东风路园田养老服务中心正是因为满足了无陪护老人的医养康养需求,才受到越来越多家庭的关注和老人的信赖。目前,加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系和健康支撑体系,推动各地破解难点堵点问题,促进医养结合进一步深入发展,不断满足老年人健康和养老服务需求,正在成为各级政府破解养老问题的一项重任。

7月21日,国家卫健委、国家发改委、民政部、住建部、财政部等十一个部门联合发布《关于进一步推进医养结合发展的指导意见》,并提出推动机构深入开展医养结合服务等六方面意见。未来,老年人的健康和养老服务在各项政策措施保障下,必将得到更多关注和支持。让老年人都能有一个幸福美满的晚年,实现老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐的目标正在一步步变为现实。

中心主任:孙保锋,中共党员,内科副主任医师,全科医师,郑州大桥医院副院长兼工会主席,郑州市东风路园田社区卫生服务中心主任,擅长心血管、脑血管疾病及危重症的诊断与治疗。先后荣获郑州市优秀全科医生、郑州市劳动模范、河南省劳动模范、河南基层好医生、河南省敬老爱老助老模范人物等荣誉称号。

中心概况:

郑州市东风路园田社区卫生服务中心(园田社区医院)成立于2012年,服务范围2.6平方公里,服务人口8.2万,中心承担着辖区居民的基本医疗和国家基本公共卫生服务项目。中心业务用房面积1万余平方米,是河南省职工医保、郑州市职工医保、郑州市居民医保、郑州市慢性病门诊定点医疗机构。中心与郑大一附院、省人民医院、省肿瘤医院、省胸科医院、郑大二附院、郑州人民医院等多家省市三级甲等医院重点科室建立定期查房、会诊、双向转诊等合作机制,惠及广大居民。中心办公楼共七层,一至二层为医疗和公卫服务用房,三楼至七楼为东风路园田养老服务中心。健康教育指导室、棋牌室、影视室、阅读室、中医养生室、营养餐厅、配餐室等一应俱全,可充分满足辖区老人的医疗健康养老服务需求。

中心2015年被评为“3A级社会组织”,2019年经国家卫健委考核验收成为首批达到推荐标准的社区卫生服务中心,同时升级为金水区首家社区医院,并与河南省肿瘤医院合作成立“园田安宁疗护病房”,成为中华护理学会安宁疗护专科护士规培基地。被郑州市卫健委、金水区卫健委批准为“安宁疗护病区(中心)试点单位”,被郑州市卫健委老龄处授予2019年郑州市“养老、爱老、助老”模范单位称号;2021年,被河南省老龄委授予“河南省敬老文明号”;并成功创建为郑州市首批老年友善基层医疗卫生机构。

咨询电话:0371-86676530/86676569 17603880398

中心地址:郑州市金水区东风路与文峰街交叉口向北160米路东


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